תקנון
מדיניות פרטיות
אנו מתייחסים באתר זה בכבוד לפרטיות הגולשים והמשתמשים באתר ומחויבים לשמירה ולהגנה על המידע, שיימסר על ידם.
אנו משתמשים באמצעים טכנולוגיים הידועים כ"עוגיות" (Cookies), לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, לאימות פרטים ובכדי להתאים את האתר להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע.
"עוגיות" (Cookies) הן קבצי טקסט שהדפדפן שלך יוצר לפי הוראה שניתן לו על ידי מחשבי המערכת. חלק מה"עוגיות" (Cookies) יימחקו ממחשבך בעת סגירת הדפדפן, אולם אחרות תשמרנה במחשבך.
במהלך שימוש הגולשים באתר, ייתכן וייאסף מידע אודות המשתמש, הרגלי גלישתו באתר, שירותים ומוצרים שנרכשו על ידו באתר, הצעות ושירותים, פרסומות ונושאי עניין שלו, מוצרים שביקש לרכוש, עמודי מידע בהם ביקר, רישום לשירותים מיוחדים המצריכים רישום, אמצעי התשלום בהם נעשה שימוש על ידי הגולש בהקשר ישיר או עקיף עם האתר.
הגולש אינו חייב למסור כל מידע, לגלוש באתר ולאפשר איסוף נתונים אודותיו, אולם בגולשו באתר הינו מסכים לאיסוף המידע בכפוף לשימוש בו לפי הוראות כל דין.
אנו אוספים מידע זה כדי להבין טוב יותר את הצרכים שלך ולספק לך שירות טוב יותר.
המידע ב"עוגיות" (Cookies) מוצפן ואנו מחויבים למנוע גישה אסורה לנתונים אישיים. אנו פועלים בהתאם לנהלים פיזיים, פיננסיים, אלקטרוניים וניהוליים עדכניים כדי להגן ולאבטח את המידע שאנו אוספים באופן מקוון.
שירות לקוחות
אנו נשמח לעמוד לרשותכם בכל נושא, שאלה או סוגיה, לספק את ההכוונה הנדרשת ולהתאים בצורה מושלמת את הציוד הנכון לצרכים שלכם.
כמו כן, במידה וקיימת בעיה טכנית בשימוש באתר ו/או בביצוע רכישה דרכו, ניתן להתקשר אלינו לקבלת סיוע טכני בימים א'-ה' בין השעות 9:00-21:00 ובימי ו' בין השעות 9:00-15:00 בטלפון נייד 050-6256990.
מדיניות משלוחים
באפשרותכם להזמין את כל המוצרים ישירות דרך האתר ולהנות משירות משלוחים בפריסה ארצית.
כל המשלוחים מועברים באמצעות חברת השליחויות " HFD שליחויות ולוגיסטיקה".
ניתן לקבל את המשלוח בשתי דרכים לבחירתך:
1. שליח עד הבית – מתאים לחבילות במשקל של עד 10 ק"ג ובגודל של 40X40X50 ס"מ.
2. משלוח לנקודת חלוקה Epost הקרובה לאזור מגוריכם – מתאים לחבילות במשקל של עד 5 ק"ג ובגודל של 30X35X35 ס"מ.
אנו מתחייבים לזרז ככל שניתן את תהליך האספקה על מנת שהלקוחות יקבלו את המוצרים עד 7 ימי עסקים.
בתקופת מלחמת "חרבות ברזל" ייתכנו עיכובים של המשלוחים לכל חלקי הארץ!!
כדי לקצר את זמן הגעת המשלוח, אנו עובדים מיידית עם קבלת ההזמנה באתר ולכן לא ניתן לבטל את ההזמנה ששולמה אך ניתן להחזיר את המוצרים בהתאם לכתוב במדיניות החזרת מוצרים.
מדיניות החזרת מוצרים ואחריות
במקרה של קבלת מוצר פגום/לא תקין/שגוי - יש ליצור איתנו קשר בטלפון 050-62565990 או במייל tamiva.srugim@gmail.com ואנו נדאג לטפל בכל פניה באופן מיידי.
במקרה של החזרת מוצר תקין, שאינכם מעוניינים בו – יש לשלוח לנו את המוצר שהוא תקין וארוז באריזתו המקורית בדואר רשום או באמצעות שליח, נציג מטעמנו יבדוק את המוצר ואם יימצא שאכן הוא תקין, יינתן זיכוי לקניה בחנות או באתר בניכוי דמי טיפול של 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, על פי הקבוע בחוק.
לחילופין ולפי חוק הגנת הצרכן, ניתן להגיע לחנות עם החשבונית בתקופה שלא תעלה על 14 ימים, כאשר המוצר תקין וארוז באריזתו המקורית, מנהל החנות יבדוק ויאשר זאת ויינתן החזר כספי או זיכוי בחנות בניכוי דמי טיפול של 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, על פי הקבוע בחוק.
- לא ניתן להחזיר מוצרים שנחתכו לפי מידה או נסרגו בהתאמה אישית.
מדיניות ביטולים בהרשמה לסדנאות סריגה פרונטליות
"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"
ההרשמה לסדנה פרונטלית הינה הרשמה לתאריך ספציפי שאליו התבצעה ההרשמה.
לפי חוק הגנת הצרכן – הלקוח לא יקבל החזר כספי בביטול של פחות מ 7 ימי עסקים לפני מועד הסדנה שאליו נרשם.
הסדנאות שלנו הן סדנאות בקבוצות קטנות של עד 5 משתתפים בסדנה בשביל לייצר חווית הדרכה וחוויה לימודית ברמה הגבוהה ביותר.
כאשר לקוח מבטל הגעה מעל ל – 7 ימי עסקים יוכל לקבל החזר כספי מלא, למעט 5% דמי ביטול מגובה העסקה, או לשמור את הזכות להצטרף לסדנה אחרת במועד שיבחר על בסיס מקום פנוי בתוקף תמידי.
בנוסף, הלקוח רשאי להעביר את ההזמנה על שם מי שיבחר אשר יוכל להגיע במקומו לסדנה.
סדנה יכולה להתבטל עקב סיבות שונות, לרבות חוסר מספר מינימאלי של משתתפים - מי שנרשם לסדנה, יוכל לקבל אפשרות להירשם לכל תאריך אחר שיבחר להירשם אליו בעתיד, ללא הגבלת תוקף, על בסיס מקום פנוי - לא יינתן החזר כספי עקב ביטול/דחייה של סדנה.
