תקנון

תקנון האתר, תנאי רכישה ומדיניות ביטולים והחזרות

תמי וטורי – סדנאות ומוצרי סריגה

עדכון אחרון:  24.10.26

1.     כללי

ברוכים הבאים לאתר תמי וטורי בכתובת www.tamivaturi.com.

האתר משמש להצגת מידע ולרכישת מוצרים ושירותים בתחום הסריגה, לרבות חוטים, אביזרי סריגה, תיקים ומוצרים בעבודת יד, סדנאות פרונטליות, קורסים דיגיטליים והוראות סריגה.

האתר מופעל על ידי תמי וטורי, מספר עוסק מורשה 034441485, בכתובת רימון 26, גן יבנה.

התקנון מסדיר את תנאי השימוש באתר, הרכישות המתבצעות באמצעותו, אפשרויות המשלוח ואת מדיניות הביטולים וההחזרות.

הוראות התקנון כפופות לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולכל דין רלוונטי. אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות הצרכן המוקנות על פי חוק.

במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות דין מחייבות, יגברו הוראות הדין.

2.     פרטי העסק ויצירת קשר

שם העסק: תמי וטורי – סדנאות ומוצרי סריגה

מספר עוסק: 034441485

כתובת העסק: רימון 26, גן יבנה

טלפון וואצאפ: 050-6256990

דוא"ל: tamiva.srugim@gmail.com

אתרwww.tamivaturi.com :

שעות מענה ושירות לקוחות: ימים א'–ה', בין השעות 10:00-21:00.

ניתן לפנות לעסק בכל שאלה הנוגעת למוצרים, לסדנאות, להזמנות, למשלוחים ולביטול עסקאות.

3.     רכישת מוצרים באתר

המוצרים המוצגים באתר כוללים חוטי סריגה, אביזרים, ערכות, תיקים ומוצרים נוספים.

פרטי המוצרים המוצגים באתר מתעדכנים בהתאם לצורך. זמינות המוצרים כפופה למלאי הקיים בעת הטיפול בהזמנה.

במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, ניצור קשר עם מזמין ההזמנה ונציע בחירה בין מוצר חלופי, בכפוף להסכמה, לבין החזר כספי מלא עבור המוצר שלא ניתן לספק.

4.     משלוחים ואיסוף עצמי

ניתן להזמין מוצרים באתר ולבחור באחת מאפשרויות האספקה הבאות: משלוח עד הבית או איסוף עצמי.

משלוח עד הבית

·         עלות המשלוח: 40 ש"ח

·         זמן אספקה צפוי: עד 5 ימי עסקים, החל מיום העסקים שלאחר ביצוע ההזמנה.
יום ביצוע ההזמנה אינו נכלל במניין ימי העסקים.

·         ימי עסקים:  ימים א'–ה', למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון.

·         חברת המשלוחים:  המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת אקילה שליחויות, ספק חיצוני המספק שירותי משלוחים לעסק.

·         תיאום מסירת המשלוח: בהתאם לנוהלי חברת השליחויות, השליח נדרש ליצור קשר טלפוני לפני מסירת החבילה, גם אם צוין בהזמנה שניתן להשאיר אותה ליד הדלת.

לכן חשוב להקפיד על מסירת מספר טלפון נייד תקין ולהיות זמינים לשיחת השליח במועד ההפצה.

אם השליח אינו מצליח ליצור קשר עם מקבלי המשלוח, החבילה מוחזרת למחסן המרכזי של חברת השליחויות לצורך מיון מחדש.

במקרה כזה, המשלוח ייצא להפצה חוזרת בהתאם למסלול החלוקה ולכמות המשלוחים באזור ולכן ייתכן עיכוב נוסף במועד המסירה.

·         עיכובים וטיפול במשלוחים: שירות המשלוחים מתבצע באמצעות חברה חיצונית האחראית לביצוע ההובלה והחלוקה בפועל.

מועדי האספקה עשויים להיות מושפעים מעיכובים תפעוליים, מתנאי מזג אוויר חריגים ומנסיבות בלתי צפויות.

במקרה של עיכוב או תקלה במשלוח, ניתן לפנות אלינו ונפעל מול חברת השליחויות לבירור ולטיפול בפנייה, מבלי לגרוע מזכויות הלקוחות ומהתחייבויות העסק על פי דין.

איסוף עצמי

ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי ללא עלות, מכתובת העסק: רימון 26, גן יבנה.

לאחר שההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף, תישלח הודעה מתאימה.

יש לתאם מראש את מועד ההגעה לאיסוף בטלפון050-6256990   ימים א'–ה', בין השעות 10:00–21:00.

הוראות כלליות

מועד האספקה ואופן המשלוח שנבחר יוצגו כחלק מפרטי ההזמנה.

במקרה של עיכוב משמעותי באספקה או אי-אספקת המוצר, העסק יפעל לטיפול בנושא בהתאם להוראות הדין.

5.    ביטול רכישת מוצרים פיזיים והחזר כספי

זכות ביטול עסקה

ניתן לבטל רכישת מוצר פיזי באמצעות האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

 

ככלל, ניתן לבטל את העסקה ממועד ביצוע הרכישה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

 

צרכנים שהם אזרחים ותיקים (מגיל 65), עולים חדשים או אנשים עם מוגבלות, כהגדרתם בחוק, עשויים להיות זכאים לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים, בהתאם לתנאים הקבועים בחוק, ובתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה עם העסק, לרבות שיחה טלפונית או באמצעות תקשורת אלקטרונית.

 

אופן ביטול העסקה

ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות דרכי ההתקשרות המפורטות בסעיף 8 לתקנון.

בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ופרטים הנדרשים לזיהוי העסקה. מומלץ לציין גם את מספר ההזמנה.

 

החזרת מוצרים

במקרה של ביטול עסקה מטעמי חרטה, לאחר מסירת המוצר, יש להשיבו לכתובת העסק ברימון 26 ג', גן יבנה, בהתאם להוראות הדין.

יש להחזיר את המוצרים כשהם שלמים, ללא פגיעה או חוסרים וככל האפשר באריזתם המקורית.

חוטי סריגה וערכות סריגה: יש להקפיד על שמירת החוטים במצבם המקורי, לרבות שלמות הפקעת, התוויות והאביזרים הנלווים. מומלץ להימנע מפתיחת הפקעת, מהסרת התווית ומשימוש בחוט עד להחלטה אם להשאיר את המוצר.

במקרה שבו נגרמה הרעה משמעותית בערך המוצר, לרבות חוט שנחתך, הסתבך, התלכלך או שחלק ממנו חסר, או ערכה שהוחזרה עם פריטים חסרים או פגומים, העסק שומר על זכותו לתבוע פיצוי בגין הנזק שנגרם, בהתאם להוראות הדין.

במקרה של ביטול מטעמי חרטה, עלות החזרת המוצר תחול על מבקש הביטול, בהתאם להוראות הדין.

במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה או הפרה אחרת מצד העסק, החזרת המוצר תטופל בהתאם להוראות הדין, ללא הטלת עלות ההחזרה על הלקוחות במקרים שבהם הדין מחייב את העסק לשאת בה.

 

דמי ביטול

במקרה של ביטול עסקה מטעמי חרטה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי-התאמה, אי-אספקת המוצר במועד שנקבע או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול.

 

החזר כספי

במקרה של ביטול עסקה המזכה בהחזר כספי, הסכום ששולם יוחזר בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול מותרים בלבד, ככל שחלים.

 

בעסקה ששולמה בכרטיס אשראי, ההחזר יבוצע באמצעות ביטול החיוב או זיכוי העסקה בכרטיס, בהתאם להוראות הדין. חיובים עתידיים בגין העסקה יבוטלו.

 

כאשר קיימת זכאות להחזר כספי על פי דין, יינתן החזר כספי ולא זיכוי לרכישה עתידית בחנות, אלא אם הלקוח בחר מרצונו לקבל זיכוי במקום החזר כספי.

 

מוצרים בהזמנה אישית ובהתאמה מיוחדת

מוצרים המיוצרים במיוחד בעקבות הזמנה, בהתאם למידות או לדרישות מיוחדות שאינן חלק מהאפשרויות הרגילות המוצעות באתר, אינם כפופים לזכות הביטול הרגילה החלה על רכישת מוצרים באתר.

בהתאם להנחיות הרשות להגנת הצרכן, ניתן לבטל הזמנה של מוצר בהתאמה אישית כאשר מתקיימים שני התנאים הבאים:

1. הודעת הביטול נמסרה בתוך שלושה ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.
2. טרם החל ייצור המוצר בפועל.

לאחר שהחל ייצור המוצר או שחלפו שלושה ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, לא תחול זכות הביטול הרגילה מחמת חרטה על מוצר שיוצר במיוחד לפי הזמנה, בכפוף להוראות הדין.

בחירת צבע, מידה או דגם מתוך האפשרויות הרגילות המוצעות באתר אינה הופכת כשלעצמה את המוצר להזמנה אישית שאינה ניתנת לביטול.

במקרה של פגם במוצר, אי-התאמה להזמנה או הפרת התחייבות מצד העסק, יישמרו זכויות הלקוחות בהתאם להוראות הדין.

 

6. הרשמה לסדנאות פרונטליות, שינויים, ביטולים והחזרים כספיים

פרטי הסדנאות ותנאי ההרשמה

האתר מאפשר הרשמה לסדנאות סריגה פרונטליות במועדים המתפרסמים באתר.

הסדנאות מתקיימות בסטודיו של תמי וטורי ברחוב רימון 26, גן יבנה.

ההרשמה לסדנה היא למועדים שנבחרו בעת ביצוע ההזמנה ומותנית בתשלום מלא מראש. מקום בסדנה יישמר רק לאחר השלמת התשלום ואישור ההרשמה.

הסדנאות מתקיימות בקבוצות קטנות. מספר המפגשים, משך כל מפגש, הדגם הנלמד, חומרי העבודה הכלולים במחיר וההטבות הנלוות מפורטים בעמוד הסדנה במועד ההרשמה.

ההשתתפות בסדנה כוללת הדרכה מעשית, חומרי עבודה והוראות סריגה להכנת הדגם הנלמד, בהתאם לפרטי הסדנה.

מידע הנמסר לאחר ההרשמה

לאחר השלמת ההרשמה תישלח למשתתפים הודעת אישור בוואטסאפ הכוללת את מועדי הסדנה, שעות הפעילות וקובץ מידע כללי לקראת הסדנה, לצד קישור לתקנון האתר ולמדיניות הביטול.

תנאי ההרשמה והביטול החלים על העסקה הם התנאים שנמסרו בעת ביצוע ההרשמה, בכפוף להוראות הדין.

לקראת תחילת הסדנה תיפתח קבוצת וואטסאפ ייעודית שבה יישלחו מידע, תזכורות והנחיות לקראת המפגשים.

במהלך הסדנה ולאחריה יישלחו בקבוצה סרטוני הדרכה וחומרי עזר בהתאם לתוכנית הסדנה.

משתתפי הסדנאות זכאים לליווי מקצועי ולהטבות הנלוות לסדנה בהתאם לתנאים המפורטים בעת ההרשמה.

התאמת ההדרכה למשתתפים

ההדרכה בסדנאות הקבוצתיות מתבצעת בשיטת סריגה המותאמת ליד ימין. מי שסורגים ביד שמאל מתבקשים ליצור קשר עם העסק לפני ההרשמה לצורך בדיקת התאמת הסדנה לידע ולניסיון הקודמים ולשיטת ההדרכה.

מספר משתתפים מינימלי לפתיחת סדנה

פתיחת סדנה מותנית בהרשמה של לפחות שלושה משתתפים עד שני ימי עסקים לפני מועד תחילתה.

אם לא נרשמו לפחות שלושה משתתפים במועד האמור, העסק יהיה רשאי שלא לפתוח את הסדנה במועד שנקבע, תוך מסירת הודעה לנרשמים בהקדם האפשרי.

במקרה כזה יוצעו לנרשמים האפשרויות הבאות, לפי בחירתם:

1. השתתפות באותה סדנה במועד חלופי: ייקבע מועד חדש לסדנה בתיאום עם המשתתפים והמקומות שנרכשו יישמרו ללא תלות בזמינות מקומות בקבוצות קיימות.
2. השתתפות בסדנה אחרת: ניתן יהיה לבחור סדנה אחרת מתוך הסדנאות המוצעות בעסק, על בסיס הסכמה וזמינות מקום פנוי במועד מסירת ההודעה על אי-פתיחת הסדנה המקורית. לאחר בחירת הסדנה החלופית ואישור המעבר, יישמר המקום בסדנה שנבחרה. הפרשי מחיר, ככל שיהיו, יוסדרו בהסכמת הצדדים.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות המשתתפים להחזר כספי או לסעד אחר על פי דין.

שינויים בהשתתפות ביוזמת הנרשמים

העברת מקום לאדם אחר

ניתן לבקש להעביר את הזכות להשתתפות בסדנה לאדם אחר שמלאו לו 16 שנים, בכפוף להתאמתו לסדנה ולאישור מראש של העסק. העברת המקום לאדם אחר תתאפשר למועדי הסדנה המקוריים בלבד.

מעבר למועד חלופי

ההרשמה לסדנה אינה מקנה זכות אוטומטית לשינוי מועדי ההשתתפות.

בקשות למעבר למועד אחר ייבחנו באופן פרטני, בהתחשב במועד הגשת הבקשה, בנסיבותיה ובאפשרות לאייש את המקום שהתפנה בסדנה המקורית.

מעבר למועד חלופי יתאפשר רק לאחר קבלת אישור מפורש מהעסק, על בסיס מקום פנוי בלבד וללא התחייבות לשמירת מקום בסדנה עתידית.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הביטול המוקנות לנרשמים על פי דין.

ביטול הרשמה ביוזמת הנרשמים

ההרשמה לסדנה פרונטלית מתבצעת למועדים מוגדרים מראש והמקום נשמר לאחר השלמת ההרשמה והתשלום.

ניתן למסור הודעת ביטול הרשמה באמצעות דרכי ההתקשרות המפורטות בסעיף הביטולים הכללי בתקנון.

ביטול ההרשמה והזכאות להחזר כספי יהיו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, לתקנות החלות על העסקה ולאופן ביצוע ההרשמה.

כאשר קיימת זכות ביטול על פי דין, ניתן לממש אותה בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין.

בקשות לביטול הרשמה שאינן מקנות זכות ביטול על פי דין ייבחנו בהתאם לתנאי ההרשמה והביטול שנמסרו מראש, ובמקרים חריגים גם לפי נסיבות הבקשה ושיקול דעת העסק.

דמי ביטול - במקרה של ביטול הרשמה מטעמי חרטה, כאשר הדין מאפשר גביית דמי ביטול, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עקב אי-התאמה, אי-מתן השירות במועד שנקבע או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול במקרים שבהם הדין אוסר זאת.

ביטול סדנה ביוזמת העסק

במקרה שבו העסק מבטל סדנה מסיבה שאינה קשורה למספר המשתתפים המינימלי או לנסיבות החירום המפורטות בסעיף הבא, תימסר הודעה לנרשמים בהקדם האפשרי.

לנרשמים תוצע אפשרות להשתתף בסדנה חלופית בהסכמתם ועל בסיס מקום פנוי, או לקבל החזר כספי מלא עבור הסדנה שלא התקיימה.

דחיית סדנאות עקב מצב חירום ונסיבות שאינן בשליטת העסק

במקרה שבו לא ניתן לקיים סדנה או אחד ממפגשיה במועד שנקבע עקב מלחמה, מצב ביטחוני, הנחיות פיקוד העורף, מצב חירום או נסיבות חריגות אחרות שאינן בשליטת העסק, ניתן יהיה לדחות את הפעילות למועד חלופי.

הודעה על הדחייה תימסר למשתתפים בהקדם האפשרי, בהתאם לנסיבות.

דחייה לפני תחילת הסדנה - אם טרם התקיים המפגש הראשון, יוצע למשתתפים מועד חלופי לקיום הסדנה.

אם המועד החלופי אינו מתאים, ניתן לבחור בין השתתפות בסדנה אחרת, על בסיס מקום פנוי ובהסכמה, לבין קבלת החזר כספי מלא עבור הסדנה שלא התקיימה.

במקרה של בחירה בהחזר כספי, מלוא הסכום ששולם יוחזר בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת ההודעה על הבחירה בהחזר, ללא גביית דמי ביטול.

דחיית המפגש השני לאחר קיום המפגש הראשון - במקרה שבו המפגש הראשון התקיים והמפגש השני נדחה, תישמר למשתתפים הזכות להשלים את המפגש השני במועד חלופי, גם אם יחלפו מספר שבועות או חודשים.

לאחר חידוש הפעילות הסדירה, העסק יפעל להציע מועדים להשלמת המפגש בתוך 30 ימים. מועד ההשלמה יתואם עם המשתתפים בהתאם לזמינותם ולאפשרות לקיים את המפגש בבטחה.

במפגש הראשון נמסרים למשתתפים חומרי העבודה והוראות הסריגה המלאות להכנת המוצר, לרבות שלבי העבודה המתוכננים למפגש השני, לצד ההדרכה המעשית הניתנת במפגש.

אם לא ניתן יהיה לקיים את מפגש ההשלמה או להגיע להסכמה על מועד חלופי, ניתן לפנות בבקשה להחזר כספי בגין השירות שלא סופק.

גובה ההחזר, ככל שמגיע על פי דין, ייקבע בהתאם להתחשבות בהדרכה שכבר ניתנה, בחומרי העבודה ובהוראות הסריגה שנמסרו ובשווי ההדרכה המעשית שטרם סופקה.

החזר כספי שיש זכאות לקבלו יבוצע בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת הודעת הביטול והבקשה להחזר, ללא גביית דמי ביטול במקרים שבהם הדין אוסר את גבייתם.

החזרים כספיים - הוראות כלליות

במקרה של ביטול עסקה המזכה בהחזר כספי על פי דין, ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין. ההחזר יבוצע באמצעות ביטול החיוב או זיכוי אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם לאופן התשלום ולהוראות הדין.

כאשר קיימת זכאות להחזר כספי על פי דין, ההחזר לא יותנה בהשתתפות בסדנה אחרת או בקבלת זיכוי לרכישה עתידית.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות ביטול, השבה או סעד אחר המוקנים למשתתף על פי דין.

 

7.  רכישת תוכן דיגיטלי, ביטולים והחזרים כספיים

מהו תוכן דיגיטלי - העסק מציע לרכישה תכנים דיגיטליים בתחום הסריגה, לרבות הוראות סריגה בקובצי PDF , סרטוני הדרכה וקורסים דיגיטליים מוקלטים, בהתאם למוצרים המוצעים באתר.

התכנים הדיגיטליים מסופקים באמצעות קישור להורדה, קישור לצפייה או פתיחת גישה לתוכן, בהתאם למפורט בעמוד המוצר.

ביטול רכישת תוכן דיגיטלי - בהתאם לסעיף 14ג(ד)(3) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, זכות הביטול הרגילה בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על רכישת מידע דיגיטלי כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה–1995.

לפיכך, רכישת הוראות סריגה דיגיטליות, קובצי הדרכה וסרטוני הדרכה המסווגים כמידע דיגיטלי לפי החוק אינה ניתנת לביטול מחמת חרטה לאחר השלמת הרכישה.

תקלות באספקת התוכן  ואי התאמה - במקרה שבו התוכן הדיגיטלי לא סופק, הקובץ אינו תקין, הקישור אינו פועל או שהתוכן שנמסר שונה מהותית מהתיאור שהוצג באתר, ניתן לפנות לעסק לבירור ולטיפול בתקלה.

העסק יפעל לספק גישה תקינה לתוכן או לתקן את אי-ההתאמה. כאשר לא ניתן לספק את התוכן שהוזמן, יינתן החזר כספי בהתאם להוראות הדין.

החזר כספי - במקרה שבו קיימת זכאות להחזר כספי על פי דין, ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין. במקרים שבהם הדין אוסר גביית דמי ביטול, יינתן ההחזר ללא ניכוי דמי ביטול. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוחות על פי דין.

8.  אופן מסירת הודעת ביטול

ניתן למסור הודעת ביטול עסקה באחת מדרכי ההתקשרות הבאות, בהתאם להוראות הדין:

• בטלפון: 050-6256990, בימים א'–ה' בשעות 10:00–21:00
• בדוא"ל:  tamiva.srugim@gmail.com
• באמצעות קישור ייעודי ל"ביטול עסקה" באתר: https://tamivaturi.com/page8.asp
• בדואר רשום לכתובת העסק: רימון 26ג', גן יבנה

בהודעת הביטול יש לציין שם מלא ומספר תעודת זהות. בהודעה הנמסרת בעל פה ניתן לבקש פרט מזהה נוסף, אם הוסכם עליו בעת ההתקשרות.

אין חובה לציין את סיבת הביטול.

הודעת הביטול תטופל בהתאם לתנאי העסקה ולהוראות הדין.

9. שוברי מתנה

האתר מאפשר רכישת שוברי מתנה דיגיטליים בסכומים המוצעים לבחירה בעמוד המוצר.

רכישת השובר וקבלתו - לאחר השלמת הרכישה יונפק שובר מתנה דיגיטלי הכולל קוד אישי למימוש באתר.

בעת הרכישה ניתן לבחור את אופן שליחת השובר ואת פרטי מקבל המתנה בהתאם לאפשרויות המוצעות באתר.

מימוש השובר - ניתן לממש את השובר לרכישת מוצרים ולהרשמה לסדנאות המוצעים באתר, בהתאם לערכו הכספי ולתנאי הרכישה של המוצר או השירות הנבחר.

ניתן לממש את השובר במספר רכישות עד לניצול מלוא יתרתו.

אם סכום הרכישה גבוה מיתרת השובר, ניתן יהיה להשלים את ההפרש באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר.

המרת שובר מתנה למזומן - שובר המתנה מיועד למימוש ברכישת מוצרים ושירותים בעסק ואינו ניתן להמרה למזומן לפי בקשת מחזיק השובר.

אין באמור כדי לשלול זכות לביטול רכישת השובר ולקבלת החזר כספי בהתאם להוראות הדין או זכות לקבלת עודף במזומן במקרים הקבועים בחוק.

תוקף השובר - תוקף שובר המתנה הוא 24 חודשים ממועד הנפקתו. מועד התוקף יצוין על גבי השובר בהתאם להוראות הדין.

ביטול רכישת שובר מתנה - ביטול רכישת שובר מתנה והזכאות להחזר כספי יהיו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולסוג העסקה.

במקרים שבהם קיימת זכות ביטול על פי דין, ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות רוכשי השוברים ומקבלי המתנות על פי דין.

10. קניין רוחני וזכויות יוצרים

התכנים המקוריים באתר, לרבות טקסטים, צילומים, סרטונים, הוראות סריגה, דגמים, עיצובים וחומרי הדרכה, מוגנים על פי דיני הקניין הרוחני, ככל שחלה עליהם הגנה לפי דין.

זכויות הקניין הרוחני בתכנים שיצר העסק שייכות לעסק, אלא אם צוין אחרת.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להעביר לאחרים או לעשות שימוש מסחרי בתכנים המוגנים ללא אישור מראש ובכתב מהעסק, למעט שימוש המותר על פי דין.

רכישת הוראות סריגה או חומרי הדרכה מקנה זכות שימוש אישית בתכנים שנרכשו ואינה מקנה בעלות בזכויות היוצרים בהם.

11. פרטיות, איסוף מידע ושימוש בעוגיות (Cookies)

העסק אוסף ומשתמש במידע אישי הנמסר באמצעות האתר לצורך טיפול בהזמנות, הרשמה לסדנאות, מתן שירות לקוחות ופעולים נוספות המפורטות במדיניות הפרטיות.

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובשירותים טכנולוגיים חיצוניים לצורכי תפעול, אבטחה, מדידה ושיפור השירות.

מידע מפורט על אופן איסוף המידע והשימוש בו, השימוש בעוגיות, הגורמים שעשויים לקבל את המידע וזכויות הלקוחות בנוגע למידע האישי שלהם יופיע במדיניות הפרטיות של האתר

12. הוראות נוספות

העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, בכפוף להוראות הדין. תנאי עסקה שכבר בוצעה לא ישונו באופן הפוגע בזכויות הלקוחות בניגוד לדין.

תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. נעשה מאמץ להציג את המוצרים באופן מדויק ככל האפשר, אולם ייתכנו הבדלים הנובעים מהגדרות מסך ותאורה.

בכל מחלוקת יחול הדין הישראלי, והסמכות המקומית תיקבע בהתאם להוראות הדין.